Мы составляем каталог букетов в соответствии с сезонностью цветения растений. После оформления заказа наш менеджер проверит наличие нужного количества цветов и свяжется с вами, чтобы подтвердить заказ или предложить альтернативные варианты.
Вопрос-ответ
Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, вы можете задать его по телефону +7 (495) 147-00-77
Все ли букеты в наличии?
Будет ли букет отличаться от того, что на фото?
Все изображения в каталоге сделаны на основе реальных букетов, собранных нашими флористами. Живые цветы не одинаковы, поэтому мы не можем гарантировать 100 % точности совпадения реального облика букета с картинкой, но постараемся максимально повторить цветовую гамму, стиль и состав букета. Если какие-то цветы в данный момент будут отсутствовать в ассортименте, мы предложим вам равноценные варианты замены.
В какой упаковке доставляются цветы?
Для транспортировки мы тщательно упаковываем букеты по погоде. Вы можете быть уверены, что ваш букет будет качественно упакован и бережно доставлен получателю.
Можно ли приложить открытку/карточку к букету?
Да, мы можем приложить к букету открытку с вашими пожеланиями. Текст вы можете указать в специальном поле при оформлении заказа или продиктовать нашему менеджеру.
Можно ли отправить букет анонимно?
Да, наши курьеры не называют получателю имя человека, сделавшего заказ.
Сколько времени занимает доставка?
Стандартное время доставки заказов по Москве – 2–3 часа. Возможно выполнение срочных заказов от 1 часа (зависит от адреса доставки и сложности букета).
Доставляете ли вы цветы в МО и другие города?
Вы можете заказать букет в Москву или Подмосковье, при этом для заказов за пределами МКАД стоимость и срок доставки будут рассчитаны индивидуально.
Из чего складывается стоимость букета?
Цена букета складывается из себестоимости самих цветов (на нее влияет сезонность и курс валют – мы получаем цветы из разных частей света), а также цены упаковки и оплаты труда флористов. Мы используем только свежие цветы от проверенных поставщиков, поэтому вы можете быть уверены, что цена букета или композиции полностью оправдана качеством товара.
Вы можете узнать у получателя адрес доставки?
Да, конечно. Нам нужны только телефон и имя. При оформлении заказа выберите поле "Я не знаю адрес доставки", после согласования адреса доставки с Получателям мы выставим вам ссылку на оплату доставки.
Курьер точно приедет в указанный промежуток времени?
Мы уделяем большое внимание пунктуальности доставк. Курьер приедет в указанный промежуток (для обычной доставки – это 3 часа, для доставки к точному времени – 30 минут).
Вы сообщите мне, что доставили заказ?
Да, мы сообщим вам о доставке
Можем ли мы сделать сюрприз?
Да, можем. Вам просто нужно знать, что получатель точно будет по адресу в указанное время.
Вы можете не говорить, от кого букет?
Конечно! Мы не сообщаем получателю личные данные заказчика. Мы звоним получателю и сообщаем, что для него заказана доставка, при этом не упоминаем ни имен, ни телефонов. Если вы хотите, чтобы получатель знал, от кого заказаны цветы, мы можем подписать открытку и приложить ее к букету.
Доставляете ли вы в Подмосковье? В другие города?
Мы работаем в Москве и доставляем по Москве и по ближайшему Подмосковью. Стоимость доставки за МКАД зависит от удаленности адреса от нашей мастерской. Она будет посчитана автоматически при оформлении заказа: вбейте адрес в поле "Адрес доставки" и выберете дату и время.
Есть ли у вас бесконтактная доставка?
Да, у нас есть бесконтактная доставка. Курьер оставит букет в транспортировочной коробке около вашей двери. Цветы в коробке надежно защищены.
Могу ли я забрать букет самовывозом (прислать своего курьера)?
Да, выбирайте "самовывоз" при оформлении заказа. Обратите внимание, что самовывоз возможен только в часы работы студии с 9.00 до 21.00.
Когда лучше всего сделать заказ?
Идеально заказывать букет за сутки до его доставки.
Если букет нужен на сегодня, то надо успеть оформить заказ до 18:00. При оформлении заказа после 18:00 доставка возможна на следующий день.
Если букет нужен на сегодня, то надо успеть оформить заказ до 18:00. При оформлении заказа после 18:00 доставка возможна на следующий день.
Сможете привезти цветы за 2-3 часа?
Если букет вам нужен срочно, свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp / Telegram. Менеджер подскажет, какой букет лучше выбрать для срочной доставки и сориентирует по времени.
Нам понадобится около 2-3 часов на сборку и доставку (в зависимости от сложности букета, удаленности адреса и загруженности дорог).
Нам понадобится около 2-3 часов на сборку и доставку (в зависимости от сложности букета, удаленности адреса и загруженности дорог).
Когда оформлять заказ на редкий или экзотический цветок?
При заказе редкого или экзотического цветка, а также при наличии очень четких требований по составу букета оформляйте заказ за 7-10 дней.
Что, если у меня изменились планы и букет уже не нужен?
Предупредите нас об этом не позже, чем за 24 часа до доставки, и мы вернем вам деньги либо зачислим их на ваш бонусный счет.
Если вы предупредите нас менее, чем за 24 часа, деньги не возвращаются. Но мы можем доставить оплаченный букет по другому адресу (вашим друзьям и близким).
Если вы предупредите нас менее, чем за 24 часа, деньги не возвращаются. Но мы можем доставить оплаченный букет по другому адресу (вашим друзьям и близким).
Мы компания, можно ли оформить заказ по безналу?
Да, можем. Напишите нам или позвоните по телефону +7 (495) 147-00-77. Мы выставим вам счет и предоставим все закрывающие документы для бухгалтерии.
Не получается оформить заказ или оплата не проходит :(
Если вы платите российской картой, возможно, произошла какая-то ошибка. Попробуйте оплатить еще раз или используйте другую карту. Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 147-00-77, и мы оформим заказ вручную и подготовим для вас ссылку для оплаты.
Платежи с иностранных карт не проходят на территории России. Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 147-00-77 и мы сориентируем вас по способам оплаты.
Можно ли оплатить наличными при получении?
Мы работаем по 100% предоплате. Оплата возможна картой на сайте либо по ссылке, выставленной менеджерами.
Можете собрать букет при мне? Я хочу к вам приехать, какой у вас адрес?
Мы работаем в формате интернет-магазина: к нам можно приехать и забрать самовывозом заранее оформленный заказ. Мы вышлем вам фото букета по готовности.
А скидка есть? Как ее получить?
Почему букет столько стоит?
На стоимость букета влияет:
- Большинство цветов импортируется из Голландии, поэтому на их стоимость сильно влияет валютный курс.
- Цветы требуют повышенного внимания и аккуратности при транспортировке и в работе. С цветами работают опытные флористы.
- Цветы – это живой организм, всегда разный и который быстро портится. Высокие риски закладываются в стоимость цветов на каждом этапе их производства.
- Себестоимость цветка и упаковки
- Оплата труда профессиональных флористов и менеджеров, которые уделяют максимум внимания вам и букетам
- Расходы на создание новых букетов, контента и продвижение, чтобы вам было удобнее найти и выбрать букет
- Инвестиции в развитие и совершенствование сервиса, чтобы все были довольны и счастливы
- Аренда, расходники, списания, всевозможные комиссии, налоги и прочие накладные
- Прибыль – все таки мы коммерческая компания.
Мы не используем старые цветы, пытаясь избавиться от залежалого товара в холодильнике и пытаясь придать объем букету. Вместо этого мы используем свежие цветы, которые полностью раскроются и станут крупнее у получателя, и будут дольше его радовать. Все это сказывается на конечной цене и объеме букета за те же деньги.
Более того, мы уделяем вам персональное внимание при оформлении заказа, сопровождаем вас "от и до", консультируем и всегда держим в курсе. Мы не ставим производство букетов на поток.
Мы устанавливаем цены в рамках нашей ценовой политики, чтобы быть экономически целесообразными, работать, дарить радость и развиваться
Более того, мы уделяем вам персональное внимание при оформлении заказа, сопровождаем вас "от и до", консультируем и всегда держим в курсе. Мы не ставим производство букетов на поток.
Мы устанавливаем цены в рамках нашей ценовой политики, чтобы быть экономически целесообразными, работать, дарить радость и развиваться
Сколько стоит 1 цветок?
Мы не продаем цветы поштучно. Мы придерживаемся нашего каталога на сайте либо выполняем индивидуальные запросы.
Но вы можете рассчитать стоимость цветка разделив цену букета на количество цветов в нем.
Почему у компании "ХХХ" букет дешевле?
Мы не можем ручаться за качество цветов и сервиса наших конкурентов. А главное, мы не можем ручаться за стабильность их качества. Это очень важно! Сегодня вам могут привезти сногсшибательный букет за недорого (повезло), а завтра так уже не повезет.
Но мы знаем, какое качество у нас. А еще мы понимаем, что, как правило, если цветочные компании конкурируют по цене, они вынуждены:
Но мы знаем, какое качество у нас. А еще мы понимаем, что, как правило, если цветочные компании конкурируют по цене, они вынуждены:
- при закупке выбирать цветы дешевле (а значит меньше по размеру или хуже по качеству),
- использовать старые цветы в букетах, чтобы снизить списание,
- платить меньше сотрудникам и экономить на условиях труда, а значит иметь высокую текучку (самые лучшие кадры будут уходить),
- воровать чужие фотографии и даже тексты (будете ли вы доверять такой компании?)
- отказаться от инвестиций в развитие процессов и сервиса
Почему букет столько стоит, но при этом не большой?
Иногда размер букета и цена не связаны напрямую. Этому может быть несколько причин:
- Существуют премиальные небольшие цветы, которые стоят дорого, но по размеру небольшие: например, ландыши, фрезия, душистый горошек или нарциссы.
- Мы не используем старые перераскрытые цветы, которые придают объем букету (например, раскрытая роза занимает в 2 раза больше места, чем роза в бутоне), но при этом им осталось жить всего 1-2 дня.
- Иногда цветы становятся мельче, когда заканчивается сезон. Например, пионы. Хорошая новость в том, что в не сезон пионы все равно доступны (раньше и такого не было), хоть и меньшего размера, чем в свой сезон.
- Некоторые цветы "звучат" пышно, но могут таковыми не быть – например, некоторые сорта кустовых роз.
Почему доставка столько стоит?
Цветы – это деликатный продукт, требующий бережной доставки. В то время как другие товары можно сгрузить одному курьеру в большом количестве в рюкзак или авто, и постепенно развозить по получателям в течение дня, с цветами такое не пройдет: курьер забирает один букет и сразу везет его по адресу, после чего возвращается за следующим. Курьер может взять два букета за 1 раз только если они по пути (расстояние между адресами не более 30 минут).
Доставка букетов в пешей доступности от метро осуществляется пешими курьерами и стоит от 400 руб. Наши курьеры вежливые и опрятные, проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут ваши цветы.
Доставка более чем в 15 минутах от метро осуществляется на авто и рассчитывается в зависимости от удаленности адреса от нашей мастерской (Рижская пл. 9 с.3). Стоимость доставки на авто в последнее время значительно выросла, что можно заметить по росту стоимости тарифов на такси. К сожалению, мы не можем на это повлиять.
Мы не зарабатываем на доставке. Аккуратная доставка цветов хорошими пешими и авто курьерами столько и стоит.
Доставка букетов в пешей доступности от метро осуществляется пешими курьерами и стоит от 400 руб. Наши курьеры вежливые и опрятные, проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут ваши цветы.
Доставка более чем в 15 минутах от метро осуществляется на авто и рассчитывается в зависимости от удаленности адреса от нашей мастерской (Рижская пл. 9 с.3). Стоимость доставки на авто в последнее время значительно выросла, что можно заметить по росту стоимости тарифов на такси. К сожалению, мы не можем на это повлиять.
Мы не зарабатываем на доставке. Аккуратная доставка цветов хорошими пешими и авто курьерами столько и стоит.
Почему доставка к точному времени столько стоит?
Мы посчитали, что доставка в рамках 3 часовых интервалов позволяет оптимизировать работу курьеров и снизить стоимость доставки до 500 рублей. В таком случае мы можем распределить заказы в течение дня между несколькими постоянными курьерами.
Доставка к точному времени не предполагает подобной оптимизации, сложнее в организации, зачастую требует дополнительных курьеров и подстройки процессов всей студии.
Доставка к точному времени не предполагает подобной оптимизации, сложнее в организации, зачастую требует дополнительных курьеров и подстройки процессов всей студии.
Написать в Telegram 
Написать в WhatsApp 
Связаться по телефону